Uslovi korišćenja i prodaje

”Elektron Group d.o.o.” vam omogućava korištenje usluga i sadržaja svog portala u skladu sa dole navedenim USLOVIMA KORIŠĆENJA.
Uslovi korišćenja se primjenjuju na sve sadržaje i usluge sajta elektronshop.ba
Smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima ukoliko koriste bilo koji dio portala, kao i da prihvataju korištenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.

USLOVI KORIŠĆENJA

Poštovani korisnici,

Molimo vas da prije korištenja naših usluga, pažljivo pročitate sljedeće uslove.
Svaka posjeta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali  i da ste sa njima saglasni u cjelosti. Ukoliko su oni za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite ovu prezentaciju.

I Opšte odredbe

Elektron Shop ima autorska prava na sve sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka i programerski kod). Neovlašteno korištenje bilo kog dijela portala, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.

Elektron Shop administrira ovu stranicu iz svojih centralnih kancelarija u Derventi (Bosna i Hercegovina).
Ne garantujemo da su materijali ili usluge na ovoj lokaciji prikladni ili dostupni za korištenje izvan Bosne i Hercegovine, a pristupanje iz područja gdje je njihov sadržaj nezakonit je zabranjeno. Nije dopušteno korištenje ili izvoz, odnosno uvoz, radi izvoza materijala ili usluga na ovoj lokaciji niti bilo koja druga vrsta kopiranja ili prilagođavanja u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima uključujući, bez ograničenja, izvozne zakone i propise Bosne i Hercegovine. Ako odlučite da pristupite ovoj lokaciji izvan Bosne i Hercegovine, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona. Ovi uslovi se tumače u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine i neće se primjenjivati načela o rješavanju neusaglašenosti zakona.

”Elektron Group d.o.o.” može revidirati ove uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta. Povremeno posjećujte ovu stranicu da biste pregledali uslove koji trenutno važe, zato što su oni za Vas obavezujući. Određene odredbe ovih uslova mogu se zamijeniti izričito navedenim pravnim obavještenjima i uslovima dostupnim na određenim stranicama ove lokacije.

II Materijal koji proslijeđuje korisnik (komentari i drugi sadržaji)

Lični podaci koje proslijedite sajtu Elektron Shop u svrhu dobijanja proizvoda biće tretirani u skladu sa našim dokumentom o zaštiti privatnosti na mreži. Zabranjeno je slanje ili prenošenje na ovu lokaciju ili sa nje bilo kojih nezakonitih, prijetećih, uvredljivih, klevetničkih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom.

”Elektron Group d.o.o.”,  na ovoj lokaciji ne želi od Vas da prima povjerljive ili druge informacije kojima ne može slobodno da raspolaže. Svi materijali, informacije ili druga saopštenja koja prenosite ili šaljete na ovu lokaciju neće se smatrati povjerljivim i onima kojima se ne može slobodno raspolagati. Elektron Shop nema nikakve obaveze prema ovim saopštenjima.
Naši zaposleni mogu da kopiraju, otkrivaju, distribuiraju, primjenjuju ili na drugi način koriste saopštenja i sve podatke, slike, zvukove, tekst i sve ostale materijale u njima sadržane u bilo koje, odnosno za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe. Naravno, u ovu grupu podataka ne spadaju vaši lični podaci. Njih, u skladu sa našom zaštitom privatnosti, koristimo samo za internu upotrebu. Ne objelodanjujemo ih niti proslijeđujemo trećim licima, već koristimo isključivo za potrebe obrade vaših porudžbenica, u skladu sa GDPR sertifikatom koji posjedujemo.

III Veze prema drugim Web lokacijama

Veze na ovoj lokaciji ka lokacijama samostalnih proizvođača su obezbjeđene isključivo da bi Vam olakšale rad. Ako budete koristili ove veze, napustićete ovu lokaciju.

Elektron Shop nije pregledao sve ove lokacije samostalnih proizvođača i ne kontroliše ih, te nije odgovoran za bilo koju od ovih lokacija ili njihov sadržaj. Samim tim, ne podržavamo i ne dajemo nikakve izjave o njima, niti o bilo kojim informacijama, softveru ili drugim proizvodima ili materijalima koji se tamo nalaze, ili bilo kojim rezultatima koji se mogu dobiti njihovim korišćenjem. Ako odlučite da pristupite nekoj od Web lokacija.

KUPOVINA SA POVJERENJEM I KREIRANJE KORISNIČKOG NALOGA

Da bi Vam bila omogućena kupovina na našem portalu morate biti registrovani korisnik, što znači da ako želite da privedete svoju online kupovinu kraju,  uslov je da se registrujete na naš portal.

Da biste započeli registraciju na našem portalu, u gornjem desnom uglu sajta klikom na polje REGISTRACIJA otvara Vam se polje u koje je potrebno da unesete određene podatke o sebi.
Kada unesete sve tražene podatke u procesu registracije, na Vašu e-mail adresu stiže konfirmacioni link, na čiji klik ste uspješno priveli kraju proces  registracije, poslije čega možete i da se prijavite.
Nakon uspješne prijave na sajt, automatski stičete uslove da svoju kupovinu obavljate online.

Na našem portalu, moguće je da se registrujete kao pravno ili fizičko lice, ali takođe korisnici su u mogućnosti da preko jednog naloga poručijete robu i kao pravno i kao fizičko lice.
U tom slučaju, da bi ste poručivali robu kao pravno lice potrebno je da na svom nalogu dodate novu adresu, koju ćete koristiti za poručivanje kao pravno lice. U polju Podaci o adresi potrebno je odabrati opciju Adresa pravnog lica. Otvoriće se forma za upis podataka o firmi koju je neophodno popuniti.
Kada završite sa popunjavanjem podataka, sačuvajte adresu i možete nastaviti sa poručivanjem.
U procesu kupovine ako želite da poručite kao pravno lice potrebno je samo da odaberete ”adresu pravnog lica” kao adresu plaćanja, koje je u tom slučaju isključivo virmansko (nalog za prenos).

IZBOR PROIZVODA I KUPOVINA

Na vrhu svake stranice nalazi se padajući meni sa kategorijama proizvoda. Izborom neke od kategorija otvoriće se stranica sa izlistanim proizvodima.
Sa lijeve strane ove stranice u gornjem uglu nalaze se filteri za filtriranje proizvoda prema:  kategororiji, tipu, vrsti, namjeni, proizvođaču. Klikom na CHECK polja uz filter, uključujete ili isključujete traženi filter. Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete vidjeti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada prozvod koji vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi pri vrhu svake stranice. U polje možete ukucati šifru proizvoda, kataloški broj, naziv brenda, namjenu i sl. Prilikom pregleda proizvoda koji su dostupni za kupovinu, primjetićete da sa desne strane postoji dugme “KUPI ONLINE”. 
Kada kliknete to dugme bićete obavješteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi.
Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu.

SADRŽAJ KORPE

U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite da kupite. Jednostavnim klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu sajta otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz korpe ili povećati broj željenih proizvoda.

PORUČIVANJE PROIZVODA IZ KORPE

Kada želite da izvršite svoju kupovinu potrebno je na stranici ”MOJA KORPA”  da kliknete na dugme “POTVRDI”koje se nalazi na dnu pomenute stranice, prilikom čega će Vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste uneli u korpu. Ukoliko ste se predomislili u vezi sa kupovinom ili želite nešto da promenite jednostavno se možete vratiti na stranicu korpe klikom na dugme “NASTAVI KUPOVINU”. Ako ste potvrdili prvu porudžbinu, sledeća lista artikala koju budete izabrali će puniti Vašu novu korpu. Sve proizvode koje ste ubacili u korpu možete vrlo jednostavno da izbacite klikom na dugme ”Ukloni iz korpe” sve do momenta dok ne potvrdite svoju porudžbinu klikom na dugme ”POTVRDI” koje se nalazi na dnu stranice, a koje služi kao finalni korak u procesu Online kupovine.

NAČIN I MOGUĆNOSTI PLAĆANJA

Opcije kojima kupac može da plati robu poručenu putem naše Online prodavnice su sledeći:

1. Platna kartica (KARTIČNO PLAĆANJE – USKORO)

Svoju porudzbinu možete platiti koristeći Visa, Visa Electron, MasterCard ili Maestro platnu (debitnu) karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.

Prilikom online poručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmjereni na stranicu Unicredit banke koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja.
Niti jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Na ovoj stranici je potrebno da unesete sledeće podatke:
Broj kartice, Datum isteka i CVC2/CVV2 kod, koje možete pročitati sa Vaše kartice.

Radi sigurnije Internet kupovine, Unicredit banka podržava Verified by Visa i MasterCard Secure code zaštitu (3D Secure verifikaciju kartica).
3D Secure je međunarodni standard koji se koristi za proveru korisnika kartice i obezbjeđuje dodatnu sigurnost prilikom online kupovine. Usluga pomaže u zaštiti od neovlašćenog korišćenja kartice od strane trećih lica prilikom realizacije Internet transakcija.

3D Secure podrazumjeva da prilikom online plaćanja korisnik kartice potvrđuje svoj identitet pomoću tajne lozinke koju je od strane banke dobio putem SMS poruke ili elektronske pošte, čime se smanjuje mogućnost zloupotrebe – slično kao korišćenje PIN-a na bankomatu.
U nekim slučajevima od banke možete dobiti prenosni čitač za generisanje lozinke.

Unos i provjera lozinke isključivo se obavljaju između korisnika kartice i banke, a Internet trgovac nema uvid u podatke koji se razmenjuju.

O tome da li Vaša kartica podržava 3D secure validaciju, kako je možete aktivirati i na koji način je realizovana, možete se raspitati kod svoje banke izdavaoca kartice.
Ukoliko Vaša kartica nema mogućnost 3D validacije, plaćanje možete izvršiti na uobičajen način, bez ovog dodatnog koraka.

Plaćanje nije moguće u stranoj valuti, već isključivo u valuti BAM (KM).
Plaćanje je moguće obavljati platnim karticama domaćih i inostranih banaka.

Kupac koji koristi uslugu online plaćanja karticama preko Elektron Shop sajta mora ispunjavati sledeće uslove:

  • Korisnik mora popuniti sva obavezna polja prilikom odabira plaćanja putem platnih kartica.
  • Korisnik mora imati otvoren korisnički nalog na Elektron Shop inernet portalu.
  • Isporuka robe je moguća samo na teritoriji Bosne i Hercegovine, na Vašoj adresi ili u Elektron maloprodajnim objektima.
  • Samo vlasnik platne kartice može izvršiti plaćanje.
  1. Gotovinski (POUZEĆEM)

Nudimo Vam i opciju plaćanja pouzećem (gotovinsko plaćanje kuriru na adresi isporuke). U ovom slučaju nakon potvrde porudzbine roba će Vam biti poslata kurirskom službom Euro Express, a Vi ćete je platiti kuriru pri preuzimanju.
Cijena isporuke putem servisa brze pošte Euro Express naplaćuje se po trenutno važećim cjenovnicima, a rok za isporuku je 24h.
Online poručenu robu, takođe možete preuzeti i u nekoj od naših Elektron prodavnica i uplatu izvršiti na licu mjesta.

  1. Nalog za prenos (Virmansko plaćanje)

Ukoliko ste pravno lice ili korisnik elektronskog bankarstva (e-banking-a), uplatu možete izvršiti prenosom sredstava sa Vašeg računa. Detaljne podatke koje je potrebno navesti na nalogu za prenos dobijate putem e-maila od strane naših operatera neposredno nakon potvrde porudzbine. Po evidentiranju Vaše uplate, roba se šalje na izabranu adresu isporuke (što može biti Vaša adresa ili adresa jedne od naših maloprodaja)

ZAVRŠETAK PORUČIVANJA  

Klikom na dugme POTVRDI koje se nalazi na samom dnu stranice, prikazaće Vam se obavještenje o uspješno poslatoj porudžbini. Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije, uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle, a nakon evidentiranja Vaše porudžbine pozvaće vas telefonom naš operater iz službe za Internet prodaju radi provjere podataka isporuke. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila [email protected] ili telefonom na broj: 053 311 888

NAČIN I USLOVI ISPORUKE/DOSTAVE

Sva roba poručena putem Elektron Shop Online prodavnice, ”Elektron Group d.o.o.” isporučuje na kućnu adresu kupca na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine. Dostava se odvija putem interne Elektron dostavne službe (u gradovima u kojima imamo svoje poslovne jedinice) ili u saradnji sa ovlaštenim servisom brze pošte Euro Express. Cijena isporuke putem servisa brze pošte Euro Express naplaćuje se po trenutno (u danu kreiranja porudzbien) važećim cjenovnicima.

Online poručenu robu, takođe možete preuzeti i u nekoj od naših Elektron prodavnica i uplatu izvršiti na licu mjesta.

Rok za isporuku naručene robe je do 3 radna dana.
Period isporuke zavisi od količine poručenih artikala, dostupnosti te adrese isporuke.
Porudžbine kreirane petkom i vikendom, obrađujemo početkom naredne sedmice.
Kada potvrdimo sve artikle, putem maila ćemo vas obavijestiti o tačnom roku isporuke, koja se najčešće realizuje u toku 24h.
Status vaše pošiljke možete u svakom momentu provjeriti na svom nalogu na našem sajtu u rubrici „statusi pošiljki“ ili pozivom na broj: 053 311 888

Radno vrijeme naših komercijalista je: Radnim danima od 8-17h i subotom od 08 do 13h.
Izvan ovih termina možete nas kontaktirati putem e-maila [email protected] 

PREUZIMANJE POŠILJKE

Dostava pošiljke vrši se na adresu naručioca u periodu od 8 do 16 sati.
Molimo Vas da u tom periodu obezbijedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.
Ukoliko Vas ne pronađe na adresi, uobičajena praksa je da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljku će biti vraćena nazad. U slučaju povrata pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju iste.
Molimo Vas da u prisustvu ovlaštene osobe pregledate spoljašnost paketa te utvrdite da li eventualno postoje određena oštećenja na samom paketu. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da postoje određena fizička oštećenja molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 24 sata od trenutka prijema pošiljke na telefon naše podrške:
053 311 888.

Takođe, možete nas kontaktirati i putem email-a na adresu naše podrške [email protected] i naši operateri  će Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku. Postupak eventualne zamjene artikla možete pogledati na stranici u sekciji „POVRAT ROBE“, a postupak reklamacije pogledajte na stranici „REKLAMACIJE“.

REKLAMACIJE 

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice.
U slučaju reklamacije potrebno je napišete kratku reklamacionu formu u kojoj ćete nam priložiti sliku reklamiranog artikla i razlog njegove reklamacije, te je pošaljete putem email-a na adresu: [email protected]
Prilikom preuzimanja robe, potrebno je da roba ima orginalnu ambalažu uz koju ste u obavezi priložiti orginalni fiskalni račun i garanciju, u protivnom roba neće biti uvažena i preuzeta.
Više informacija možete dobiti putem telefona:  053 311 888

ZAŠTITA  PRIVATNOSTI

U ime Elektron Online prodavnice, a ispred ”Elektron Group d.o.o. ”, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući opciju odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing liste koja se koristi za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Elektron Shop-u, a ispred ”Elektron Group d.o.o.” odgovorni su i obavezni za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, npr. Uni-Credit BANK dd Bosna i Hercegovina, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Kontaktirajte nas

Imate li pitanja? Kontaktirajte nas da bismo započeli razgovor.

Nazad na vrh